意见和建议

如果有什么建议，或者有什么问题是我们没有注意到的或者解决得不好的，请您给我们提出来。您可以通过拨打服务热线，也可以通过润滑油网站联系我们。无论是业务方面的,服务方面的,管理方面的，还是关于润滑油网站的建设方面的意见和建议，只要您提出，我们都由衷地欢迎。

合同处理

报价过程中，新科公司员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号,技术指标,性能,使用场合,安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。

洽谈好后可以让我们的业务员做份合同传真给客户，待客户盖章回传之后，把款打入我司相关银行账号，汇款之后及时通知相关业务员，以免耽误发货的速度。

合同履行

新科公司将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，新科公司将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单，新科公司员工将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

发货区域

本公司代理全球各大品牌润滑油及化工产品，是最具规模的代理商和批发商之一，常年备有各种品牌和型号的相关产品 面向全国各地客户发货。目前已发货的城市包括：
广东省 广州 深圳 东莞 佛山 河源 珠海 汕头 韶关 江门 湛江 茂名 肇庆 惠州 阳江 清远 中山
江苏省 南京 无锡 徐州 常州 苏州 连云港 镇江 泰州
浙江省 杭州 宁波 温州 嘉兴 湖州 绍兴 金华 舟山 台州
辽宁省 沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 辽阳
山东省 济南 青岛 淄博 烟台 潍坊 威海 济宁 莱芜 临汾 德州
安徽省 合肥 芜湖 淮南 淮北 铜陵 蚌埠市 阜阳 巢湖
福建省 福州 厦门 莆田 泉州 漳州 龙岩 江西省 南昌 鹰潭 赣州 宜春
广西省 南宁　柳州　桂林　梧州　北海　玉林　
河北省 石家庄 邯郸 秦皇岛 唐山 保定 张家口 沧州 廊坊 山西省 太原 大同 运城
吉林省 长春 四平 通化 松原 黑龙江 哈尔滨 齐齐哈尔 鹤岗 大庆 佳木斯
河南省 郑州 开封 洛阳 焦作 新乡 信阳
湖南省 长沙 株洲 邵阳 益阳 常德 郴州
湖北省 武汉 襄樊 十堰 荆州 宜昌 咸宁 荆门
四川省 成都 绵阳 自贡 攀枝花 泸州 南充 宜宾 达州 贵州省 贵阳
云南省 昆明 曲靖 玉溪
陕西省 西安 宝鸡 咸阳 渭南 汉中 甘肃省 兰州
内蒙古 呼和浩特 包头　鄂尔多斯 呼伦贝尔 宁夏 银川

公司所有货品均通过物流运输。省内2天之内到货，省外根据具体路程而定，一般4天左右，不可抗力因素除外。

批发价格

我司本着质量第一，服务至上的原则，将最优惠的价格面向新老客户。

缺货处理

我司相关人员在接到订单后第一时间内与客户联系并确认货品的存货，以减少缺货的可能性。部分货品的到货期较长，在客户汇款后部份商品在正常货期后仍然缺货，经公司财务核实后，将会退回到订货方的账户。

客户投诉

如果您对我们的服务,产品,或者其它任何方面有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的服务！您可以通过拨打电话进行投诉，也可以通过新科公司网站进行在线投诉，我们的客户服务人员将及时处理，并将结果尽快通知您。


服务是由员工承载的，如果我们要取得更大的成功，希望我们每一位员工都必须以极强的职业精神，积极,责任,坦诚，令我们的客户满意！

为了更好的服务于客户，新科公司中国区客户关系专员将定期电话,传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

祝您生活工作愉快！谢谢！